Problema identificado
Deficiencias en la atención al ciudadano, procesos administrativos burocráticos y bajo uso de herramientas digitales en los servicios municipales.
Propuesta / objetivo
Modernizar la gestión municipal mediante la simplificación administrativa, mejora de la atención al ciudadano, digitalización de trámites y fortalecimiento de capacidades del personal municipal.
Meta
Mejorar la calidad de atención municipal, reducir progresivamente los tiempos de respuesta en trámites priorizados y digitalizar los principales servicios de mayor demanda ciudadana.
Indicador: Nivel de satisfacción ciudadana / tiempo promedio de atención / número de servicios digitalizados.
Problema identificado
Precariedad en agencias municipales y limitada cobertura de servicios descentralizados en sectores alejados del distrito.
Propuesta / objetivo
Acercar los servicios municipales a la población mediante agencias fortalecidas, atención descentralizada y presencia territorial permanente en zonas priorizadas.
Meta
Fortalecer agencias municipales e implementar jornadas descentralizadas de atención en urbanizaciones, asentamientos humanos, zonas altas y sectores del valle del Chillón.
Indicador: Número de agencias fortalecidas / número de jornadas descentralizadas / número de atenciones realizadas.
Problema identificado
Presencia de riesgos de corrupción, prácticas inadecuadas y limitada confianza ciudadana en la gestión municipal.
Propuesta / objetivo
Fortalecer la integridad pública, la transparencia, el control interno, la rendición de cuentas y la atención oportuna de denuncias ciudadanas.
Meta
Implementar mecanismos permanentes de transparencia, publicación de avances de gestión, rendición de cuentas y prevención de actos de corrupción.
Indicador: Número de informes de rendición de cuentas publicados / nivel de cumplimiento de transparencia / número de denuncias atendidas.
Problema identificado
Débil focalización de programas sociales y limitaciones en la identificación de población vulnerable.
Propuesta / objetivo
Fortalecer la identificación, orientación y atención de hogares vulnerables mediante la mejora de la ULE-SISFOH y la articulación con programas sociales del Estado.
Meta
Incrementar la actualización de padrones y la atención de hogares vulnerables para facilitar su acceso oportuno a programas sociales y servicios municipales.
Indicador: Número de hogares empadronados o actualizados / número de beneficiarios orientados o atendidos.
Problema identificado
Limitada participación ciudadana, débil planificación participativa y bajo cumplimiento de acuerdos del presupuesto participativo.
Propuesta / objetivo
Fortalecer la participación ciudadana, la planificación concertada y el seguimiento de acuerdos municipales, promoviendo una gestión abierta y corresponsable.
Meta
Incrementar la participación de vecinos y organizaciones sociales en procesos municipales y mejorar el cumplimiento de acuerdos del presupuesto participativo.
Indicador: Número de espacios participativos implementados / número de participantes / porcentaje de acuerdos ejecutados.